一见·从多次考察党群服务中心，感悟总书记的关切

中新网阳泉7月5日电 题：一见·从多次考察党群服务中心，感悟总书记的关切

作者 杨杰英 于雨彤

“从小区到对面十六中，看得见学校就在那儿，走过去却要绕行20分钟。”阳泉市段南沟社区居民把这个问题反映给了人大代表联络站。2026年春节，一座打通企业消防通道后加装的小铁梯建成投用，把这段路缩短到了一分钟。

铁梯不大，却是阳泉市人大代表、段南沟社区党委书记、居委会主任任红梅履职的答案。她说“家家户户幸福生活，老老少少开心快乐，就是人间最美的风景。”

由山西省人大常委会组织开展的“三晋人大代表采风行”阳泉活动正在进行。采风行一行走进阳泉市矿区桥头街道段南沟社区，听任红梅讲述她的履职故事。

段南沟社区是一个典型的资源枯竭型工矿社区，原阳煤四矿破产后，3000多名职工分流到外地，社区98%的居民是职工家属，留下的全是老人和孩子。让这些留守的群众找得到人、办得了事，是任红梅心头最大的事。

桥头街道人大代表联络站就设在段南沟社区。10个联络点、34名驻站人大代表、64名民情信息员，全天候收集群众诉求。每月20日是集中接待日，其他时间代表排班坐班，“保证老百姓随时能找到人大代表。”任红梅介绍道。

联络站形成“四站搭桥，头雁四好”工作模式——学习站、代言站、贴心站、宣传站。建站以来累计处置民情民意350余件，解决率达90%。群众反映去市医院没直达公交，任红梅实地踏勘后提交了开通公交线路的建议；老旧小区停车难充电难，新增85个充电桩，新停车场已开工；门口荒地正在建设小游园，今年已开工。

针对居民与物业之间的矛盾，任红梅联合达人云潭物业、小区业委会，共同推动西山坡小区成为物业费动态调价试点小区，公示期已结束，下一步将由业主打分考核物业，任红梅说，“不满意就降费，满意就正常收。”

段南沟社区有个叫得响的服务品牌——“鸿雁”。任红梅将它与代表履职深度融合，推出“八只雁”服务体系：头雁宣讲、银雁助老、雏雁护苗、暖雁帮困、俏雁文体、微雁普法、税雁下沉、归雁帮扶。

她常说：“疙瘩要在基层解，鲜花要在基层开。”她调处纠纷60余起，先后荣获全国“最美人民调解员”“最美城乡社区工作者”“劳动模范”“优秀共产党员”等称号。在她心里，街坊邻里遇到难事愿意走进社区大门，就是对她最大的认可。

面对矛盾，任红梅从不绕着走。有一年冬天，几位老大爷私搭帐篷做棋牌室，被清理时吵了起来。她明白硬清不是办法，协调来城管闲置的装配板房改建成棋牌室，让老人们自己选组长、自我管理。

第二周老人们反映，冬天6点天就黑了，屋里看不见。任红梅自费买来挂钩式充电节能灯。白天在社区充电，晚上老人们挂上就能用。过了几天老人们不来充电了，他们说“代表都解决地盘了，俺们家也不差这点电”。“老百姓真的很可爱，”任红梅说，“扑下身子想办法解决，是基层人大代表应有的素质。”

“社区工作身处基层一线，在群众中间就更应该为群众办实事、办好事。”在段南沟，任红梅的履职没有惊天动地的大事，却有一件件看得见、摸得着的民生实事。群众的话有人听、群众的事有人办、群众的难有人管——而她的脚步，还在继续。(完)